Jul 21, 2016
Betriebsprozesse bzw. Service-Prozesse (zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer – oder unternehmensintern) werden für einen effizienten operativen Betrieb gemeinsam entwickelt. Dabei werden folgende Schritte durchlaufen: Identifizierung und Gestaltung der relevanten...
Jul 21, 2016
Zielsetzung ist es, für bestehende oder neu anzuschaffende IKT-Systeme das für das jeweilige Vorhaben optimale Betriebsmodell zu evaluieren. Auf Basis der IKT-Strategie werden mögliche Betriebsmodelle entwickelt, aus technischer und organisatorischer Sicht beschrieben...
Jul 21, 2016
Die Anforderungen an die IKT-Dienstleistungen werden auf Basis der IT-Strategie und anhand eines IT Service Management Modells (ITSM) mit den Verantwortlichen des Unternehmens erhoben und in Form eines Lastenheftes festgehalten. Die Anforderungen an die Service...
Jul 21, 2016
Das Ziel der Sachkostenoptimierung ist eine kommerzielle und inhaltliche Optimierung von Beschaffungen. Hierbei werden bestehende Verträge kommerziell optimiert, neue Dienstleistungen, Lösungen und Produkte evaluiert und der gesamte Anschaffungs- bzw....
