Jul 21, 2016
Für die Feststellung der Ausgangssituation werden die aktuellen Kundenservices auf Basis der eingesetzten Kommunikationskanäle und deren Zweck in der Kundenkommunikation erhoben. Neue Kanäle werden in deren Kontext evaluiert und die Auswirkungen bei Einführung aus...
Jul 21, 2016
In einem Workshop mit einem interdisziplinären Team werden die konkreten Kernaussagen und die unternehmensspezifische Vision zur Neuen Welt des Arbeitens entwickelt. Ausgehend davon werden konkrete Handlungsfelder identifiziert und die Transformation Map in den...
Jul 21, 2016
Nach einer Analyse der aktuellen Prozesse und deren Kosten werden Optimierungspotenziale, welche durch Digitalisierung und Automatisierung von Abläufen entstehen, aufgezeigt. Anschließend wird ein Entwicklungspfad für die Organisation und die IKT-Infrastruktur...
Jul 21, 2016
Die ausgewählten Top Prozesse werden in Kurzworkshops mit einer kleinen Gruppe an Mitarbeitern analysiert . Dabei werden Verbesserungen durch neue Technologien für Collaboration identifiziert und anschließend einer Wirtschaftlichkeitsprüfung unterzogen.
Jul 21, 2016
Um eine neue gemeinsame Arbeitsweise und Zusammenarbeit in neuen Umgebungen (mit neuen Technologien, Räumen, Rahmenbedingungen) zu etablieren, haben sich Spielregeln bewährt. Nachdem Dimensionen von Spielregeln für das Unternehmen definiert wurden (Vorschriften versus...
