Kundenkommunikation – Wie und mit welchen Tools sollte man kommunizieren?

Jul 6, 2016 | Customer Experience, New World of Work

New World of Work – Blogserie Teil 6 Nun zum abschließenden Punkt dieser Serie: Welche Ansprüche stellen Kunden an die Kommunikation? Die Customer Experience ist ein wichtiger Faktor für Unternehmenskommunikation nach Außen – schließlich muss man sich auch...

Interview mit Andreas Derler-Klocker

Apr 12, 2016 | Allgemein

Andreas Derler-Klocker, MSc (35) stieg mit Anfang des Jahres in die Geschäftsführung der HMP Beratungs GmbH auf. Neben seinem abgeschlossenen Studium mit Schwerpunkt International Projectmanagement an der Donau-Universität Krems bringt er über 15 Jahre Erfahrung in...

Arbeitsweisen im Wandel

Mar 22, 2016 | Allgemein

Wann, Wo, Wie und Womit wird in Österreich gearbeitet?  Die Ergebnisse der alljährlichen Studie von der HMP Beratungs GmbH lüften alle Geheimnisse rund um die Arbeitsweisen der Gegenwart und zeigen Trends der zukünftigen Arbeitswelt auf. Es ist kein Geheimnis, dass...

Neue Welt des Arbeitens: Was wird sich ändern?

Oct 28, 2015 | Allgemein

Blog Artikel erschienen im Report+ Blog Author: Thomas Schmutzer Die »neue Welt des Arbeitens« oder »Unternehmen der nächsten Generation« – es sind Trends, die uns voll erfasst haben und die mit einfachen Worten kaum zu beschreiben sind. Die Wege dorthin sind...

Wenn der Kunde hereinschaut oder die Einführung von Video im Contact Center

Sep 16, 2015 | Customer Experience

Wir alle kennen wahrscheinlich das Gefühl, wenn ein Telefonat oder Email einfach nicht ausreicht. Wenn man etwas erklären oder erzählen möchte, aber telefonisch oder schriftlich nicht weiterkommt. Und wie einfach es dann manchmal ist, wenn man sich persönlich...