Spitalsaufenthalt mit Entertainmentfaktor

Niemand ist gerne krank. Schon gar nicht, wenn das ganze in einem Spitalsaufenthalt gipfelt. Oftmals unangenehme Behandlungen und Therapien. Die Tage wollen so gar nicht vergehen. Genau diese Langeweile kann aber verhindert werden. Spitäler und Krankenhäuser haben...
4 Call Center Trends 2015

4 Call Center Trends 2015

Infinit Contact sieht vier klare Trends für 2015 im Call Center bzw. Contact Center Bereich: Multi-Channel: Unternehmen müssen Kommunikation auf verschiedenen Kanälen anbieten Self-Service: Information muss für Kunden jederzeit selbstständig auffindbar sein...

10 UC Trends 2015

Laut TechTarget zeigt ein Blick auf die top 10 Unified Communications und Collaboration News aus dem Jahr 2014 Trends auf, welche sich auch in 2015 fortsetzen werden. Folgende Trends werden für das Jahr 2015 also vorausgesagt: UC-as-a-Service steigende Benutzung von...
4 Call Center Trends 2015

So haben sie ihre Telekommunikationskosten im Griff

Geschwindigkeit! Das ist wohl der Begriff, mit dem man die Telekommunikationsbranche mit nur einem Wort beschreiben kann. Wobei in diesem Fall weniger die Geschwindigkeit der Übertragungstechnologie gemeint ist, sondern vielmehr die Schnelllebigkeit der Branche und...
Mitarbeiter begeistert vom vollen Potential von Lync

Mitarbeiter begeistert vom vollen Potential von Lync

Effizienzsteigerungen können auch leicht von der Hand gehen, wie sich in diesem Projekt von HMP zeigte. Der Kunde hatte bereits vor einiger Zeit Lync erworben, das Tool wurde bislang jedoch ausschließlich für interne Kommunikationszwecke genutzt. Aufgrund hoher...