Die Rahmenbedingungen und Anforderungen an die IKT- bzw. Kommunikationssysteme werden mit den Verantwortlichen und Benutzern des Unternehmens erhoben, bewertet und in Form eines Lastenheftes festgehalten. Die Kundensicht wird auf Basis unseres Customer Experience Modells eingebracht. Darüber hinaus werden die für Installation / Integration und den Betrieb notwendigen Dienstleistungen inklusive notwendiger Service-Levels beschrieben. Zur Identifizierung potenzieller Bieter werden am Markt verfügbare Systeme bzw. potenzielle Lieferanten evaluiert und in Form eines Benchmarks bewertet. Die im Zuge der Angebotseinholung, im öffentlichen Bereich auf Basis des Bundesvergabegesetzes, erhaltenen Angebote werden aufgeklärt und fachlich verhandelt. Das Ergebnis wird in Form einer Angebotsgegenüberstellung bzw. Empfehlung festgehalten und erläutert.
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